« Votre marque n’est pas ce que vous en dites, mais ce que Google dit qu’elle est », selon Chris Anderson, le rédacteur en chef du célèbre magazine Wired. Cette phrase célèbre ne s’applique non seulement aux sociétés mais aussi aux personnes. En effet, sociétés et internautes doivent désormais accorder une importance à l’image qu’ils renvoient d’eux-mêmes sur internet, volontairement ou involontairement. C’est ce que l’on appelle l’e-réputation.
